ABSTRAK
Alipah, 215.02.032. Pengaruh Kompetensi Pengajar Terhadap
Keputusan Konsumen (Studi Kasus tempat kursus Globalart center
Tomang)”. Jurusan Manajemen (dibimbing oleh “Suharda dan Dani Ratna
Damayanti).
Masalah dalam penelitian ini adalah Keputusan Konsumen yang belum terpenuhi, Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kompetensi Pengajar Terhadap Keputusan Konsumen dengan studi kasus ditempat kursus Globalart Center Tomang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang tua atau wali murid siswa Globalart center Tomang sebanyak 56 orang dan sampel diambil dengan berdasarkan rumus Slovin yaitu 49 orang secara acak. Data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan instrumen penelitian berbentuk angket dengan menggunakan skala linkert.
Hasil penelitian yang diperolah adalah bahwa terdapat Pengaruh
Kompetensi Pengajar Terhadap Keputusan Konsumen dengan studi kasus di tempat kursus Globalart center Tomang ini dapat dilihat dari membentuk sebuah persamaan Y=a + bX = 39,623 + 0,430 X , maka dapat diinterpretasikan bahwa jika skor variabel kompetensi pengajar dianggap 0 atau tidak ada, maka nilai variable kepuasan pelanggan sebesar nilai dari 39,623 selanjutnya jika skor variabel kompetensi pengajar meningkat satu poin maka nilai variabel keputusan konsumen akan meningkat sebesar 0,430 (meningkat 0,430 atau 43,0%). Selanjutnya untuk menjawab hipotesis diperoleh hasil t hitung = 3,611 dengan sig 0,001 < 0,05 artinya kompetensi pengajar tersebut mempengaruhi keputusan konsumen.